Facebook reagiert auf Vorwürfe zur Datenspeicherung

"Die Informationen über Seitenbesuche - ganz gleich ob bei eingeloggten oder nicht-eingeloggten Nutzern - werden nicht fürs Werbetargeting verwendet. Wir nutzen diese Informationen nur für die Sicherheit", so Arturo Bejar, der Technik-Chef bei Facebook nach Informationen von SPIEGEL ONLINE.

Bejar beschreibt, dass auf allen Rechnern die Facebook, oder Seiten mit Facebook Social Plug-Ins nutzen ein Identitäts-Cookie gespeichert wird, welches dem internen Sicherheitssystem "Delta" hilft pro Tag rund 600.000 missbräuchliche Login-Versuche zu verhindern.

Datenschutz vs. Facebook

Eigentlich wollte ich die Tage zu einem Artikel zur Social Media Nutzung von Banken und Versicherungen recherchieren. Bei den ersten Gesprächen war aber immer wieder sehr schnell das Thema Datenschutz, insbesondere bei Facebook, im Fokus. So dass ich dieses zunächst vorgezogen habe. Eine Fanpage in Facebook wird derzeit von einigen meiner Ansprechpartner bei Banken und Versicherungen aufgrund der unklaren rechtlichen Situation in Hniblick auf den Datenschutz schlichtweg abgelehnt. Bestand von Anfang an oft schon eine gehörige Skepsis zum Sinn von Facebook, so kommt die Datenschutzproblematik nun noch on top.

Bei der 82. Konferenz der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder am 28./29. September 2011 in München stellten die Teilnehmer mit Blick u.a. auf Facebook und Google+ klar, dass: "sich die Anbieter solcher Plattformen, die auf den europäischen Markt zielen, auch dann an europäische Datenschutzstandards halten müssen, wenn sie ihren Sitz außerhalb Europas haben."

Entschließung der 82. Konferenz.

Darüber hinaus sahen sie es als gegeben an, dass die genannten Plattformen durch die Nutzung von Social Plugins, wie dem Gefällt-mir-Button auf Internetseiten den gültigen Datenschutzrichtlinien widersprechen. "...die direkte Einbindung von Social-Plugins beispielsweise von Facebook, Google+, Twitter und anderen Plattformbetreibern in die Webseiten deutscher Anbieter ohne hinreichende Information der Internet-Nutzenden und ohne Einräumung eines Wahlrechtes nicht mit deutschen und europäischen Datenschutzstandards in Einklang steht."

Paypal launches Facebook App for sending Money to friends

Und wieder gehen Bezahlsysteme in Social Media einen großen Schritt nach vorne. Paypal veröffentlichte Ende letzter Woche sein Facebook-App "Sending Money" mit dem es nun möglich ist, Geldbeträge mit und ohne eCard zwischen "Freunden" gebührenfrei zu übertragen.

https://apps.facebook.com/paypal_sendmoney/

Die Verknüpfung des Bezahlsystems mit eCards erscheint durchaus sinnvoll. Nach Auskunft von Paypal werden jährlich 500 Mio eCards zu den unterschiedlichsten Anlässen verschickt. So könnte z.B. Oma Traudel Ihrem Enkel zum Geburtstag eine elektronische Karte schicken und gleich 20 EUR beilegen.

Die Integration im weltweit größten social network rückt social payment stärker ins Rampenlicht und lässt Wachstum vermuten.

Dennoch sind die User-Kommentare auf der Facebook-Seite von Paypal äußerst kritisch - vor allem was die Sicherheit anbelangt.

https://www.facebook.com/paypal?sk=wall

Was meinen Sie? Würden Sie diesen Dienst zukünftig nutzen? Weihnachten steht ja vor der Tür.

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Social Commerce Timeline

Beim stöbern fand dich diese interessante Infografik zur Entwicklung von Social Commerce (Februar 2007 - heute). Sie wurde im Vorfeld der Veranstaltung Corporate Social Commerce Summit erstellt, die am 13./14. März 2012 in Boston stattfindet.

Quelle: http://www.usefulsocialmedia.com/

Originalbild: http://usefulsocialmedia.com/socialcommerce/assets/img/sc_infographic.jpg

Auf der Seite von Usefullsocialmedia finde sich auch ein Interview mit Sudha Jamthe, verantwortlich für die Social Media Strategie bei ebay. Er sieht folgenden Entwicklung auf uns zukommen.

Schritt 1 hat Google + ja auch bereits vollzogen. Mit der Einführung von Pages, deren Verlinkungsmöglichkeiten mit Webpages, der Einbindung des 1+Buttons sowie dem daraus resultierenden Einfluss im Suchmaschninenranking ist Google+ auf dem besten Weg auch die Schritt 2 und 3 in Angriff zu nehmen.

Wie sehen Sie die Entwicklung von Social Commerce?



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dmexco 2011 - Social Media zwischen Realität und Wunschdenken

Wie gewohnt lange Schlangen vor den Schaltern und am Durchgang. Bei so viel Digitalität fast schon eine Spur romantisch, dass die Eintrittskarte handbeschrieben wird; Toll, die Technik, wenn sie denn funktioniert ;-)

Als günstig hat es sich erwiesen einfach in einem Seminarraum sitzen zu bleiben und so der langen Ansteherei auf den Fluren zu entgehen.

Gab es viel neues zu sehen und zu hören? Im Bereich Social Media (SoMe) eher nein. Klar geht die Entwicklung weiter. Allem voran versuchen die Werbetreibenden und Vermarkter durch neue Tools den Markt für sich zu gewinnen. So zeigten z.B. die Herren von LBi Germany in Ihrem Tool-Duell Google vs Facebook auf, was sie so alles tolles drauf haben. So wirklich spannend und erhellend war das leider nicht. Am besten gefiel mir dann noch die Aussage, dass eine Kampagne dann Sinn macht, wenn der Ertrag über dem Aufwand liegt. Hat mich dann doch irgendwie an mein BWL Studium 1. Stunde im 1. Semester erinnert ;-)

Am Verständnis von SoMe hat sich dann auch bisher nicht viel geändert. Immer wieder drehen sich die Diskussionen um den ROI von SoMe und am besten noch um die CPC.

Google ranking - besser gefunden werden durch Social Media

Bei einer Präsentation vor etwas 14 Tagen wurde ich mit folgender Aussage konfrontiert: "Wir werden uns nicht in Social Media engagieren sondern lieber unsere Webseite für Suchmaschinen optimieren, damit unser Thema eher wahrgenommen wird!"

Ich erlaubte mir die Frage, ob man das denn getrennt sehen kann?! Und ob wir uns nicht Gedanken darüber machen sollten, wie wir beides zu einer stimmigen Gesamtkommunikation formen.

Wie das?

Aktualisiert: Veranstaltung des Xing Social Media Clubs Frankfurt - Social Media strategisch: Human Ressources

Nachtrag zum Stammtisch des Xing Social Media Clubs Frankfurt vom 13.09.2011.

Aus der Erfahrung heraus zeigt sich, dass es oftmals nicht die Marketingabteilungen sind, die die ersten strategischen Schritte zur Nutzung von Social Media wagen, sondern die Personalabteilungen.

Aus diesem Grund wollten wir die Nutzung von Social Media als strategisches Instrument

Social Media Map

Heute Morgen fand ich eine sehr schöne Übersichtskarte zu Social Media. Webseiten, Plattformen & Tools mit einer gewissen Relevanz:

Quelle: overdriveinteractive.com

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Google Plus - ene mene meck, und du bist Facebook - aktualisiert

Kürzlich erst mit Google-Buzz gescheitert, scheint Google gelernt zu haben und ist mit seiner neuen Plattform Google Plus zurück, um die schöne neue Social Media Werbewelt zu erobern. Obwohl noch in der Pilotphase mit eingeschränkter Benutzergruppe, konnte Google Plus bereits viele positive Stimmen der ersten User für sich sammeln.

Obwohl Facebook 2010 nicht einmal 10% des Umsatzes von Google erreicht (Google: 19.444 Millionen laut Jahresbericht, Facebook 1.600 Millionen geschätzt laut FT) stellt Facebook dennoch eine ernstzunehmende Bedrohung für die Google-Werbeeinnahmen dar.

Speicherung von Facebook-Aktivitäten für 7 Jahre - legalisiert in Kalifornien

In Deutschland offiziell verboten - in Kalifornien nun legalisiert:

Bereits seit 2010 bietet Social Intelligence Corp mit SOCIAL INTELLIGENCE℠ HIRING als Dienstleistung ein Programm zur Durchleuchtung von Bewerbern an. Dabei werden explizit Daten aus Social Networks, wie Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Flickr und Blogs, gescannt.

Die U.S. Federal Trade Commission hat diese Dienstleistung nun offiziell mit Anlehnung an die Regelungen des Fair Credit Reporting Act abgesegnet. Social Intelligence Corp darf die Daten nun legal sammeln und für 7 Jahre speichern. Dies kann bedeuten, dass Fotos, die ein Bewerber bereits vor 7 Jahren in seinem Account gelöscht hat, plötzlich wieder auftauchen und im Zweifel gegen ihn verwendet werden.

Scharfgeschaltet: Gesichtserkennung bei Facebook

Seit dem 07.06. hat die Betaphase wohl ein Ende gefunden und die Gesichtserkennung bei Facebook ist nun scharf geschaltet.

Hinter der harmlos klingenden Formulierung "Freunden Fotos von mir vorschlagen" verbirgt sich folgendes:

Bislang konnten andere Facebooknutzer - gemäß Ihren Sicherheitseinstellungen - Markierungen auf Bildern einfügen und mit Ihrem Profil in direkte Verbindung bringen.

Interessante Fundstücke

"Das Märchen vom Kontrollverlust" von Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach.
http://www.haltungsturnen.de/2011/05/das-marchen-vom-kontrollverlust.html

"Warum Kommunikationsprofis im Netz versagen" von Sascha Lobo
http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,763258,00.html

Erlanger Richter verwiesen Xing in die Schranken von Ulrike Löw
http://www.nordbayern.de/nuernberger-nachrichten/wirtschaft/erlanger-richter-verwiesen-xing-in-die-schranken-1.1229209

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Amazon.com: the Hidden Empire

Faszinierender Einblick in das Amazon-Imperium. Auf 72 informativen Folien stellt faberNovel die Geschäftsstrategie von Amazon vor.

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Aktueller Trend: Papierloser Gutscheindienst LevelUp

Die in Amerika bekannte Spieleplattform SCVNGR hat sich mit Levis und American Express zusammengeschlossen, um die erste papierlose Gutscheinplattform zu schaffen.

Gutscheinplattformen wie Groupon, DailyDeals oder Qype Deals senden Ihren Kunden nach einem abgeschlossenem Deal eine Email, oder stellen einen Downloadlink mit dem Gutschein zur Verfügung. Dieser muss dann ausgedruckt und zur Einlösung vorgelegt werden. Dumm, wenn die Mail mit dem Gutschein nicht kommt, man auf dem Weg ins Restaurant den Gutschein zu Hause liegen gelassen hat oder der Kassierer nicht weiß, wie er die Gutscheine handeln soll. Alles selber schon erlebt.

Außerdem sieht es auch nicht so toll aus, wenn man nach einem romantischen Abendessen mit seiner Angebeteten beim Bezahlen einen Gutschein zückt.

Eine Lösung dazu bietet nun SCVNG mit dem heutigen Tag. SCVNG startet als Pilotprojekt die DailyDeal mobile Plattform "LevelUp" in San Francisco gemeinsam mit Levis und American Express.

5 Punkte, die den Einsatz von Social Media zum Erfolg führen können!

Aus den Erfahrungen vergangener erfolgreicher eigener und beobachteter Projekte lassen sich Gemeinsamkeiten festhalten, die zum Erfolg des Projektes maßgeblich beigetragen haben:

1. Erkenntnis und Ausdauer
Immer wieder ist zu hören, dass Soziale Netzwerke nur ein Hype sind, den es zu ignorieren lohnt. Zur Untermauerung werden Reichweitenanalysen erfolgreicher klassischer Werbekampagnen mit den Fanzahlen der Fanpage auf Facebook verglichen. Ein klassischer Vergleich von Äpfel und Birnen. In seiner Keynote anlässlich der dmexco in Köln 2010 bemerkte Mercedes Benz Bereichsleiter Brand Communications Anders-Sundt Jensen: "Ob ich Facebook mag oder nicht, es ist real und als Marketingexperte muss ich mich damit auseinandersetzen." Kann man 16 Mio. Facebooknutzer (Stand April 2011) alleine in Deutschland noch einen Hype nennen?

Heute neu: Gmail Motion - Gestensteuerung fürs Emailprogramm

Lange erwartet und nun endlich verfügbar: Gestensteuerung des Emailprogramms Gmail.



Weiterführende Infos:
http://mail.google.com/mail/help/motion.html


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Googles Antwort auf den Gefällt mir Button: +1

Zukünftig sollen neben Suchresultaten von Google bei angemeldete Nutzer eine Schaltfläche mit der Aufschrift "+1" zu sehen sein. ein Klick speichert die Seite in einem neue Reiter innerhalb des persönlichen Google-Profils.

Der Reiter kann privat als Bookmark-Sammlung genutzt, aber auch der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden. Wer bei Google angemeldet ist, sieht unter den Suchergebnissen, wer von seinen Online-Bekanntschaften die Seite empfohlen hat, nicht angemeldete Nutzer sehen lediglich die Anzahl der Empfehlungen.

Nach Vorbild von Facebooks "Gefällt-mir Button" soll Googles +1 zukünftig auch auf anderen Seiten eingebunden werden können.



Ob dies eine Funktion ist auf die wir alle gewartet haben, mag jeder für sich selber beantworten. Fest steht auf alle Fälle, dass Google damit ein Instrument erschaffen hat, um Interessensgebiete seiner angemeldeten User festzuhalten, um Werbung individueller auszuliefern. Ob ich dem aktiv in die Hände spielen möchte?

Laut Google soll es wohl auch möglich sein die mit dem +1 Button angezeigte Rankingzahl auf den jeweiligen Seiten durch den Seitenbetreiber voreinzustellen. Dies mit dem Ziel die Seite für den Google Suchalgorithmus bedeutender zu machen.
Das freut doch das Herz der werbetreibenden Zunft.


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Facebook: Persönliche Fotos und soziale Handlungen in Werbeanzeigen

Ab Freitag (01.04.2011) startet Facebook damit, die persönlichen Fotos in Werbeanzeigen zu benutzen - laut AGBs im übrigen völlig legal. Wer das nicht möchte sollte bitte wie folgt vorgehen: KONTO – KONTOEINSTELLUNGEN - Klick auf den Tab oben rechts FACEBOOK-WERBEANZEIGEN. Auf dieser Seite zunächst oben

"Werbeanzeigen auf Plattformseiten gestatten, meine Informationen folgenden Personen zu zeigen" und anschließend unten auf der Seite

"Mache meine sozialen Handlungen in Facebook-Werbeanzeigen für die folgenden Personen sichtbar"


im Auswahlfeld jeweils NIEMAND angeben und speichern.

Weitere Infos zu Werbeanzeigen und "gesponserte Meldungen" finden sich hier: https://www.facebook.com/help/?page=935

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Neues Design und neue Funktionen für Facebookseiten

Das dass Entwicklerteam von Mark Zuckerberg fleißig an neuen Funktionen und einem neuen Design für Facebookseiten (nicht zu verwechseln mit der privaten Profilseite)  arbeit war spätestens im Dezember 2010 klar, als das neue Design ungewollt und kurzfristig öffentlich wurde. Nun stehen die Neuerungen aber offiziell zur Verfügung.  Wer der automatischen Umstellung auf das neue Design (angekündigt für den 10.03.2011) vorgreifen möchte, kann als Seitenadministrator bereits heute mit wenigen Klicks auf das neue Layout mit seiner Funktionalität umstellen. Diese Umstellung ist allerdings nicht rückgängig zu machen.

Die Umstellung kann mit diesem Link eingeleitet werden:
https://www.facebook.com/pages/status/

Eine kleine "geführte" Tour erklärt dann in 5 Schritten die Neuerungen.


Was bringt das neue Layout nun?

Social Media: "Total überbewertet - was haben wir schon zu verlieren"?

Die Überschrift ist das Zitat eines Geschäftsführers, welchen ich kürzlich anlässlich einer Fachtagung in der Schweiz traf. Persönlich konnte er keinen Zugang zu Social Media finden und lehnte Social Media daher auch für sein Unternehmen ab. In solchen Momenten zitierte ich gerne Mercedes Benz Bereichsleiter Brand Communications Anders-Sundt Jensen: "Ob ich Facebook mag oder nicht, es ist real und als Marketingexperte muss ich mich damit auseinandersetzen."

Aber zurück: Was haben wir denn schon zu verlieren, wenn wir Social Media nicht als Mittel der Unternehmenskommunikation nutzen? Viel, denn SIE verlieren gegenüber ALLEN, die Social Media für sich nutzen:

Verlust der Bedeutung am Markt
Social Media bietet als zusätzliches Instrument der Unternehmenskommunikation ein hervorragendes Mittel des Dialogs. Kundenkommunikation und Kundenbindung findet vermehrt dort statt, wo der User selber aktiv sein kann. Statische Webseiten sind Auslaufmodelle.

Verlust der Wettbewerbsfähigkeit durch fehlenden Kundendialog
Unternehmen, die Social Media geschickt nutzen, um einen Kundendialog zu führen, erfahren mehr über die Außenschau ihres Unternehmens, ihrer Produkte und Dienstleistungen. Dies eröffnet neue Wege bei der Produkt- und Imagegestaltung. Am Kundenbedarf orientierte Produkte/Dienstleistungen und eine schnelle Anpassung darauf bedeuten eine verbesserte Wettbewerbsfähigkeit.

Verlust der Wettbewerbsfähigkeit durch fehlendes Unternehmenswissen
Unternehmen, deren Mitarbeiter für die Nutzung Sozialer Medien sensibilisiert wurden und diese als Wissensquelle nutzen können, sind oftmals schneller und besser informiert. Dieses Wissen fließt in alle Bereiche des Unternehmens ein.

Verlust des Unternehmensimages
User tauschen sich in den Sozialen Netzen aus. Ob Sie das wollen oder nicht, mit Ihnen oder ohne Sie. Was ist Ihnen lieber? Meinungen können sich sehr schnell über Soziale Netze verbreiten und erheblichen Reputationsschaden anrichten. Sind Sie dort nicht vertreten haben Sie keine Möglichkeiten ein positives Image aufzubauen, Verbündete für sich zu gewinnen und Kommunikation aktiv zu steuern.

Unternehmer, die bei Social Media lediglich einen Blick auf direkte Umsatzsteigerungen haben, sollten an dieser Stelle aufhorchen!

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Social Media Einsatz für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Während die "Großen" schon seit einer Weile ihre Agenturen und Berater mit umfangreichen Social Media Kampagnen beauftragt haben und erste Erfahrungen sammeln, sind bislang nur wenige KMUs in den Sozialen Netzen aktiv. Das Gros diskutiert noch darüber, ob Social Media nicht einfach nur ein Hype ist. Diese Diskussionen erinnern mich sehr stark an die Diskussionen in den 90ern, als man sich die Köpfe darüber heiß redete, ob wir das Internet wirklich brauchen werden. Kritik ist sicherlich angebracht und sollte nicht unter den Tisch gekehrt werden sondern in der eigenen Unternehmensstrategie Berücksichtigung finden.

Die nachfolgende Präsentation war Basis einer angeregten Diskussion beim KMU Ausschuss der IHK zu Frankfurt/M. am 03.02.2011.

Social media für KMU

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So funktioniert Facebooks neuer Nachrichtendienst

So wie im November 2010 angekündigt (http://blog.facebook.com/blog.php?post=45228824213), wird Facebook auch in Deutschland nach und nach den neuen Nachrichtendienst einführen. Anders als Google Wave wird der neue Nachrichtendienst von Facebook allerdings auf breite Akzeptanz treffen und das Kommunikationsverhalten der FB-User nachhaltig verändern:




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McKinsey sagt: "Social Media lohnt sich für Unternehmen". Simmt das denn?

Alleine in der letzten Stunde (19.01.2011, 11:00) zwitscherten 20 Tweets zur Studie von McKinsey mit dem Titel "Social Media lohnt sich für Unternehmen" (http://bit.ly/eJlkyV) vorbei. Dies ist mehrfach interessant:

Zum einen dachte ich immer "Social Media" sei schnell. Die Auswertung, auf die hier im Moment so intensiv Bezug genommen wird, findet sich aber bereits seit Dezember letzten Jahres online auf den Internetseiten von McKinsey (Autoren: Jacques Bughin and Michael Chui) und basiert auf Auswertungen der jährlichen Befragung (mittlerweile die 4.) zur Web 2.0 Nutzung im Unternehmen.

Und hier kommt dann auch schon Punkt 2 des Interessanten ins Spiel:

Social Media im Handel

Über Details lässt sich bekanntlich vortrefflich diskutieren aber davon abgesehen bietet der kürzlich erschienene Ratgeber "Social Media im Handel" des Kölner E-Commerce-Centers Handel in Zusammenarbeit mit der Hamburger Agentur Clever and Smart Public Relations einen guten Basisüberblick zu Social Media - und dies nicht nur für den Online-Handel.

Die grundlegende Bedeutung von Social Media wird ebenso erläutert wie wichtige Elemente einer Social

Berufsbild Community Manager

Spätestens wenn sich aus einem vermuteten "Hype" neue Berufe herausbilden, sollte deutlich werden, dass sich der "Hype" zu einem  - zumindest - langfristigen "Trend" gewandelt hat. So gerade im Bereich Social Media zu erleben.In Verbindung mit dem Social Media Boom nimmt das Berufsbild des "Community Managers" langsam feste Formen an.

Seinen Ursprung findet der Community Manager mit der zunehmenden Verbreitung von Foren allerdings lange bevor Web 2.0 aus der Wiege gehoben wurde. Seine Aufgaben damals: führen und moderieren einer Online-Gemeinschaft sowie Bindeglied zwischen Nutzern und Seitenbetreibern sein. Oftmals war der Moderator in Personalunion auch Administrator und Seitenbetreiber. Patrick Breitenbach nennt einige wichtige Regeln für das operative Community Management.

Die neue Funktionalität aus Web 2.0 und dem unglaublichen Interesse der Menschen sich online zu verknüpfen, mitzuteilen und auszutauschenden hat Schwung in das Geschehen gebracht. Anfangs noch oft als neuer Pushkanal, völlig unabhängig von der sonstigen Unternehmenskommunikationsehen gesehen, verstehen  viele Unternehmen, Organisationen und Verbände Social Media Communities heute als Chance mit Ihren (möglichen) Kunden in den Dialog zu treten.